Spiggens Zoologiska har anpassat sig till de lokala kundernas behov

För 7 – 8 år sedan märkte Tommy Pålsson på Spiggens Zoologiska att försäljningen, främst på hund- och kattfoder, minskade. Näthandeln började bli större och kunderna ville beställa över nätet och få varorna hemlevererade. Han bestämde sig då för att skapa en lokal webbutik och ta upp kampen om kunderna.

Spiggens Zoologiska startade redan år 1975 och Tommy Pålsson tog över den verksamheten för 13 år sedan. 

-Jag hade i många år arbetat med hund- och kattprodukter så jag hade rätt så bra koll på branschen när jag klev in som ny ägare till Spiggens Zoologiska, berättar han.

När försäljningen några år senare började att dala så förstod Tommy att många kunder valde att handla över nätet av praktiska skäl och bestämde sig för att starta en lokal webbutik som ett komplement till den fysiska butiken.

-Vi erbjuder våra lokala kunder leverans samma dag vilket har blivit väldigt uppskattat. Det är många som inte har bil eller har andra utmaningar som hindrar dem från att komma till den fysiska butiken. Vår slogan är ”När du inte kan komma till Spiggens, kommer Spiggens till dig”, berättar Tommy.

Levande djur

Trots att webbutiken fokuserar främst på lokala kunder så kan man handla var än i Sverige man bor med fri frakt på alla köp över 700 kronor.

-Jag fick ett samtal från norra Sverige gällande en säck hundfoder. Kunden trodde att leverans samma dag gällde även dit upp och jag svarade att det inte var några problem utan att jag gärna kunde ta med mig säcken och flyga upp bara kunden betalade kalaset, skrattar Tommy.

Hos Spiggens Zoologiska så är personlig service och bra bemötande viktigast av allt och recensionerna talar sitt tydliga språk med att det är vad kunderna upplever här.

-När jag anställer personal så ställer jag alltid två frågor. Först frågar jag om de tycker om djur och sedan ställer jag frågan om de tycker om människor. Båda är så viktiga om man ska jobba här, säger Tommy.

Det finns också en annan sak med Spiggens Zoologiska som är lite speciellt.

-Vi har levande djur i vår butik och säljer både smådjur, fåglar och fiskar, vilket inte är så vanligt idag. Det krävs flera utbildningar och tillstånd av Länsstyrelsen för att få ha det, förklarar Tommy.

Nybyggda lokaler

För cirka 2,5 år sedan så flyttade Spiggens Zoologiska till helt nybyggda lokaler tre kilometer från sin tidigare plats.

-Det var många som sa att det aldrig skulle gå och att läget var fel, men faktum är att vi ligger två kilometer från E6:an som går mellan Malmö och Helsingborg och det gör det lätt att ta sig hit, vilket gjort att vi får folk från en större radie än tidigare så det har varit väldigt lyckat med flytten, konstaterar Tommy.

Butiken har 5 300 lagerförda artiklar inom hund, katt, fågel, fisk, smådjur och reptiler.

-Något man märker som har förändrats till det bättre med åren, är att folk nu är mer noggranna med vad de stoppar i sina djur. Man köper exempelvis premiumfoder i högre grad och efterfrågar godis utan spannmål till sina hundar och katter, säger Tommy.

Även om hund- och kattmat kostar mer idag så har också kvaliteten blivit mycket bättre i takt med utvecklingen enligt Tommy.

-Man kan tycka att ett bra premiumfoder för katt är kostsamt, men om man slår ut kostnaden över månaden så kostar kattens mat i snitt bara 7 kronor per dag och det är väl ganska fantastiskt, säger Tommy glatt.